疫情冲击，专业服务行业企业如何离线管理现场服务？
ERP+FSM集成项目服务管理解决方案实现SAP ERP(S4HC及BYD)与FSM的无缝对接，充分两个云端系统的各自强项，比如服务云的现场管理能力，服务过程的细节化管理，另外，实现服务外包人员与公司内人员的一体化管理，扩大及提升了服务资源和能力。
ERP+FSM集成项目服务管理解决方案实现SAP ERP(S4HC及BYD)与FSM的无缝对接，充分两个云端系统的各自强项，比如服务云的现场管理能力，服务过程的细节化管理，另外，实现服务外包人员与公司内人员的一体化管理，扩大及提升了服务资源和能力。
客户痛点：
服务业务线下执行，缺乏系统的管理；
服务计划和人员存在随意性，容易出现遗漏；
服务过程完全依靠人员的自觉性，无系统监督和指导，导致服务水平差异大；
服务过程的规范性依赖人工，无系统化的指引，无法获取客户对服务的意见和评价；
服务成本无明细，无法分析各项服务的成本水平。
适用行业及领域：
适用于有现场服务管理需求的各类企业
服务精细化系统化管理
SAP ERP与FSM协同实现企业信息化管理
SAP ERP与FSM全业务流程管理
方案价值
本系统实现SAP ERP(S4C及BYD)与FSM的无缝对接，充分发挥两个云端系统的各自优势；
SAP ERP实现从销售订单到商品交付到收款的端到端业务流程管理；
SAP服务云Service cloud实现了服务过程的精细化管理，特别是对于现场服务，办公环境不佳的情况下，通过离线方案，实现了现场服务的高水平管理；
SAP服务云从服务计划、人员任务分配、到现场服务的工作时间管理、备品备件耗用管理、差旅费用等的管理，实现服务成本的精细化管理；在服务过程中，通过工作清单，工程师提示工作的注意事项，并将服务过程中数据中记录在系统中；在服务后，可以请客户签字确认，以及给出意见和满意度评价。
系统支持服务外包，实现服务外包人员与公司内人员的一体化管理，扩大及提升了服务资源和能力。
基于AI与loT的新一代服务系统，自动触发设备维修和巡检的服务；
通过移动终端实现便利化管理。
方案咨询
帛丝云商江苏科技有限公司
上海市静安区新疆路518号5层
方案咨询：王增慧 市场经理
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