脱口秀节目里各种关于老板与员工关系的职场段子常常引得打工人们笑出眼泪。领导觉得自己决策好，员工觉得自己能力强，可为什么业绩就是上不去？

当员工对领导层的决策持有正面的看法和反馈时，由其产生的行为才会使决策得到积极地贯彻执行，促进预期业务成果实现。

如何使领导层了解员工的所思、所想、所为，从而连贯企业战略从制定到落地的关键环节？为此，SAP 最近咨询了32位 HR 领导者和专业人士，发现 HR 数字化将更准确地衡量员工带来的业务价值，以数据驱动“整顿”老板和员工的关系。

1、“我们不得不手动完成数据关联……”

阻碍HR数据集成可视的四大原因

企业里不是没有人才，而是缺少洞悉人才的“慧眼”，优秀人才认为自己的工作成绩未被看见，本上下同欲双向奔赴却又互不理解。究其原因，四种障碍挡在面前：

数据孤岛和数据保护主义：各部门权责分离，常常以安全和保密为由不愿意分享数据；

数据结构不一致：因为各部门之间系统、数据集和员工类型的差异，企业存在大量异构数据；

数据过时：数据的长期维护很难，每一次系统迁移升级都会导致员工历史数据丢失；

数据缺失：没有设计足够优秀的系统去记录和分析员工的体验与表现。

我们需要更多、更集成的数据去“看见”人才，才有可能激活人才，提升业务成果。HR 部门不得不手工去关联大量数据，但仍然难以达到要求。那么，我们该怎么办？

2、“智慧企业必定是集成式企业。”

重构HR与企业其他部门的关系

以 SAP Business Technology Platform 为代表，一些集成式、一体化的技术平台正在帮助客户将“智慧企业”的概念应用于 HR 领域。针对前文提到的数据孤岛和数据保护主义，这类技术平台可以直接打破部门结构造成的阻碍，既能跨部门自动整合所有数据，又可以根据规则保护各部门的隐私，例如对员工个人数据进行匿名化处理。

除此以外，一些特性是这类技术平台所必备的，也是为 HR 数字化带来革命性变化的核心功能：

无缝的用户体验：该平台的所有软件拥有相同的外观和操作逻辑，便于使用；

统一的工作流收件箱：用户可以在一个集成页面管理休假、采购、预算、入职等各种流程；

统一的域模型：各部门使用统一的数据结构，便于数据分享；

统一的安全性和身份管理：用户角色和权限的逻辑一致，便于全局定义；

统一的生命周期管理：简化各类解决方案的实施、监督和版本更新；

端到端流程蓝图：了解卓越的流程标准，提高解决方案的设计与部署效率；

嵌入式跨产品分析：整合 HR、财务、运营等各解决方案的数据，提供更深入的洞察。

根据 SAP 的调查，优秀 HR 领导者都在关注 HR 数据的集成。SAP CEO 柯睿安（Christian Klein）认为：“智慧企业必定是集成式企业。”解决员工数据缺乏和分散等问题，才能充分挖掘员工价值，改善业务结果。基于数据集成以及云计算、员工体验驱动等理念，SAP 所推出的 SAP SuccessFactors【HR云】解决方案已经长期领跑全球 HCM（人力资本管理）市场。

3、“HR 的最终目标是赋能员工交付业务成果。”

HR数据和非HR数据互联的收益与机遇

数据集成是优秀人才的探查器，也是业务改进的助推器。凭借 SAP SuccessFactors【HR云】及相关 SAP 解决方案的协同支持，HR 数据与非 HR 数据的互联能极大地提升 HR 的战略价值。

案例1：提供洞察

某零售企业试图转向以员工为中心的工作安排，措施包括：排班更一致、人员配备水平更高、工作安排提前通知、取消值班制以及在手机 APP 上进行换班。为了检测这一决策的效果，他们跟踪了以下 HR 数据：人员配备水平、人员排班、员工体验、员工流失率。

最终，该企业发现这个决策获得了更好的工作体验，员工保留率也有所提高，门店的销售额增长了7%，员工的工作效率提高了5%。企业收入增长的幅度远远超过了实施新工作安排和新人员配备实践的成本。

案例2：提高效率

某消费品行业希望实现奖金的自动支付，这需要整合供应链、薪酬、薪资核算和财务系统中的相关 HR 和运营数据，包括：薪酬计划、职位代码、员工位置、薪资核算、生产指标、财务预算和成本。最终通过奖金的自动测算与发放，大幅提升了企业效率。

案例3：提升敏捷性

某能源企业希望在更短的时间内派遣具备相应能力的人员到现场处理紧急情况。通过整合员工位置、员工技能等 HR 数据以及系统中断等运营数据，系统会识别距离最近且具备解决问题所需资质的员工。

数字化时代，企业已经能够利用领先的数智技术，以精确的数据描绘劳动力资源，包括他们的能力、绩效、潜力、观点、态度和反馈。优秀企业必须要做的是搜集这些数据，并洞察数据背后的员工体验，从而以更合理、更精细化的决策激励员工、赋能员工，使员工对业务成功产生更大的价值和影响。SAP SuccessFactors【HR云】帮助企业高效实施综合人才发展战略，打造面向未来的员工队伍。