CRM 与客户体验
SAP C/4HANA通过打造差异化优势、推动业务增长和提供卓越的客户体验，致胜体验经济时代。
SAP C/4HANA
借助包含五款先进云解决方案组合的套件 SAP C/4HANA 以及 SAP C/4HANA Foundation，基于同理心和信任打造互联的客户之旅，帮助你的企业开展创新、实现集成和提高敏捷性。
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[SAP Customer Data Cloud] 是我们的制胜武器，不仅解决了这个问题，还支持我们构建了自己的小型网络，最终创建了一个由店铺和网站构成的多站点环境，并实现了统一的登录和偏好设置中心。
”Kristin Morrison,Head of Digital, DC Thomson Media
SAP Customer Data Cloud [客户数据云]
将匿名访客转化为忠实客户。
SAP Marketing Cloud [营销云]
让营销成为可靠的业务来源。
“实际上，以消费者为中心意味着你需要与消费者建立联系，而不是揣测他们的想法。
”Damian Bott,Global Online Manager, Swinkels Family Brewers
“借助 SAP Commerce，无论客户通过何种方式或渠道（线上、移动设备或实体店）与我们互动，我们都能提供集成且一致的客户体验。
”Marc Worrall,General Manager Digital Services, Operations & Quality Digital – Distribution, TUI
SAP Commerce Cloud [电商云]
提供卓越的个性化全渠道商务体验。
SAP Sales Cloud [销售云]
通过更好的销售体验促进销量增长。
“[SAP CPQ] [[配置、定价和报价云] 有助于提高效率和订单准确性，扩大交易规模，增加利润。不过，这仅仅是冰山一角。我们实现了诸多收益，其中最基本的一项就是能够在全球销售极其复杂的产品。
”Louis De Jaegher,Senior Business Process Manager, Atlas Copco
“在 SAP Service Cloud 的支持下，我们服务的盈利水平提高了 6%，商机转化率提高了 60%。
”Jack Rijnenberg,Director, Online Services, Markem-Imaje
SAP Service Cloud [服务云]
让服务成为客户体验的核心。