欢迎光临帛丝云商江苏科技有限公司网站!
语言选择: 中文版∷  英文版

阳光万康|SAP成功案例

日期:2021-12-18 14:53:40 | 人气:313

阳光万康为什么选择搭建SAP系统?

阳光万康的原有系统基于旧的信息技术,在高性能支持、实时处理和分析、灵活的内容可扩展性等方面都带来了巨大的挑战,并且原有的系统功能难以满足医道匠心发展新业务的需要;今天的售后服务系统并不限于处理服务订单、处理事件,这;对服务平台与企业后台财务和供应链系统的整合提出了更高的要求。

实施范围

从问题诉求、服务订单处理、客户反馈到全过程闭环数据分析,真正从客户服务到最终客户体验。

将SAP Business byDesign 与SAP FSM以及帛丝云商BOS Cloud中台相集成,构建“以客户为中心”的战略目标,将客户服务系统与企业营销、供应链、财务紧密结合,降低企业整体信息运营成本和数据处理成本。

维修工程师配备移动端应用,实现人员定位,任务接受与上传,现场拍照等功能。


实现了哪些 KPI?
 

通过将SAP Business byDesign与中台集成,可将FSM售后服务与中台耗材库存的交易数据导入,实现公司内部的财务管理,供应商和第三方伙伴的财务结算。

提供B2B电商平台以及中台订单等服务订单入口及管理,耗材商品的库存及入出库管理,平台客户的会员管理,以及各类主数据的管理功能,并且提供对SAP Business byDesign和FSM的全方位接口,可对FSM服务订单进行结算和分析统计,同时为BYD提供财务管理的各类数据。

FSM平台提供售后服务下单,维修流程,备件,任务调度,人员技能,Checklist,设备管理等功能。

维修工程师配备移动端应用,实现人员定位,任务接受与上传,现场拍照等功能。

哪些方面会与潜在客户产生共鸣?
 

阳光万康正在经历一个根本共同的问题:从关注产品到专注于以客户为中心的服务,在此过程中,提高服务代理和现场工程师的服务效率,降低服务成本,包括数据结构成本,更平稳地引入AI、IOT等技术进入未来的企业流程

这个故事说明了 SAP服务云可以是一个工具客户体验改善、降低成本、新技术平台接入进入

在从经验教训来看,企业越来越关注利用数字手段提高工作效率、服务标准、降低成本

这个故事是强大的,因为 SAP 服务云满足了阳光万康扩展新业务的发展需求,整合“技术+管理+服务”,提高创新服务能力和企业市场反应能力,增强了阳光万康的市场竞争力。



为什么选择SAP FSM和帛丝云商?

SAP 拥有最广泛的行业最佳实践,并且阳光万康希望 SAP CX 云产品的推出不仅将使服务流程数字化,还希望了解业界最新的服务理念,提高阳光万康服务的数字化与智能化

帛丝云商BOS Cloud是SAP金牌合作伙伴,拥有超过150名专业顾问及开发人员的项目实施团队,为项目实施提供了坚实的基础。


客户的声音
 
“为了适应公司开展新业务的需要,满足客户对服务的需求,我们选择并信赖SAP产品和服务,也期待SAP服务云能帮助我们创建更好的服务体系。并且帛丝云商BOS Cloud中台与SAP云产品的集成,将阳光万康的财务业务与客户服务整合成一体,对阳光万康保持持续的市场竞争力大有裨益。-- 阳光万康
 

 
关于帛丝云商
 
帛丝云商BOS Cloud帮助在中国企业,特别是中小型企业进行结构化的升级转型,给企业带来新型的业务模式和支撑其模式的系统平台,是帛丝云商BOS Cloud 未来5- 10年的使命和社会责任;
帛丝云商BOS Cloud以技术为驱动,一直致力于创造创新、为客户提供激励人心的SAP云产品解决方案和云ERP实施服务,帮助客户转型为智慧企业。
帛丝云商 BOS Cloud是2019 SAP® Pinnacle Awards本土唯一一家获得SAP全球最高成就奖的中国企业——荣获2019年度SAP全球工商企业云业务新合作伙伴大奖。
帛丝云商BOS Cloud在SAP Cloud实施服务领域,根据各行业特点及客户需求,将各个SAP云产品相组合,切实提出解决方案;在制造业、能源行业、矿业、光伏行业、医药及医疗设备行业、批发零售行业、贸易行业、食品行业、快消品行业、卫浴行业、专业服务业、高科技行业、电子行业、化工行业、汽车整车及零配件行业、印刷行业等已经有成熟的行业解决方案,并且在上述行业均有客户成功上线。

客户遍布全国,已有紫燕百味鸡,天津中重、大明矿业、克丽缇娜、北京华信通、诺葳奇等80+客户成功上线。

 

联系我们:400-662-2269


更多SAP医药及医疗设备行业成功案例

更多SAP成功案例
 


上一篇:没有了! 下一篇:青岛陶器|医疗设备及医药行业SAP成功案例